A maior parte das brigas de sorteio começa numa regra que ninguém escreveu. Este texto cobre as que mais dão problema — é só preencher o que está marcado.
O texto
Troque o que está marcado. O que estiver entre colchetes é escolha sua — apague a opção que não usar.
REGULAMENTO DO SORTEIO 1. QUEM PROMOVE Este sorteio é promovido por NOME OU RAZÃO SOCIAL, perfil @SEUPERFIL. Contato para dúvidas: E-MAIL OU DIRECT. 2. PERÍODO As participações valem de DD/MM/AAAA às HH:MM até DD/MM/AAAA às HH:MM (horário de Brasília). Comentários feitos fora desse período não entram no sorteio. 3. COMO PARTICIPAR Para concorrer, é preciso: - seguir o perfil @SEUPERFIL; - curtir a publicação do sorteio; - comentar nesta publicação marcando QUANTOS amigo(s) de perfil real [e escrever a palavra PALAVRA-CHAVE]. Cada comentário válido é uma chance. [Cada pessoa concorre uma única vez, independentemente de quantas vezes comentar.] 4. QUEM NÃO PODE PARTICIPAR Não concorrem perfis falsos, duplicados, privados ou criados apenas para o sorteio, nem FUNCIONÁRIOS, FAMILIARES, EQUIPE E PARCEIROS. Marcar o próprio perfil, perfis de empresas ou pessoas repetidas não conta. 5. O PRÊMIO DESCREVA O PRÊMIO COM MARCA, MODELO, TAMANHO E QUANTIDADE. O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado por dinheiro e [inclui / não inclui] o frete para TODO O BRASIL / SUA REGIÃO. 6. O SORTEIO O sorteio será realizado em DD/MM/AAAA, com a ferramenta gratuita LuckySpot (luckyspot.com.br), entre todos os comentários que cumprirem as regras acima. Serão sorteados QUANTOS ganhador(es) e QUANTOS suplente(s). O comprovante do sorteio, que permite a qualquer participante conferir o resultado, será publicado junto com o anúncio do ganhador. 7. RESULTADO E CONTATO O resultado será divulgado em ONDE: STORIES, POST, COMENTÁRIO até DD/MM/AAAA. O ganhador será chamado por direct e tem QUANTAS horas para responder. Sem resposta nesse prazo, o prêmio passa para o suplente seguinte. 8. ENTREGA O prêmio será enviado em até QUANTOS dias úteis após o ganhador confirmar os dados de entrega. Os dados informados serão usados apenas para essa entrega e apagados em seguida. 9. AVISO DE PLATAFORMA Esta promoção não tem qualquer vínculo com o Instagram, o Facebook, o WhatsApp ou a Meta Platforms, Inc., que não patrocinam, administram nem estão associados a ela de nenhuma forma. Ao participar, você declara que leu e aceitou este regulamento.
Por que cada parte está aí
Sem horário escrito, sempre aparece alguém que comentou depois do sorteio e jura que foi antes. Com horário, a conversa acaba em uma linha.
"Marcar 2 amigos" precisa dizer que não vale marcar a si mesmo, perfil de loja nem a mesma pessoa duas vezes. É a regra mais burlada de todas.
Sem prazo, um ganhador que sumiu trava o sorteio para sempre. Com prazo e suplente, o prêmio anda.
Instagram, Facebook e WhatsApp exigem esse aviso nas promoções feitas neles. É a linha que mais falta nos regulamentos que a gente lê.
Item por item
O modelo acima funciona copiado como está. Mas saber o que cada item está resolvendo ajuda na hora de adaptar — e adaptar é quase sempre necessário, porque sorteio de loja, de criador de conteúdo e de evento têm riscos diferentes.
Nome de quem está por trás e um canal de contato. Parece burocracia e não é: é o item que diz ao participante com quem ele está falando quando algo der errado. Um sorteio sem responsável identificado é um sorteio que ninguém pode cobrar — e isso aparece na leitura de quem decide se participa.
Data, hora e fuso. “Até domingo” não é hora, e comentários continuam chegando enquanto você apura. Escreva “até 12/11/2026 às 20h00, horário de Brasília” e deixe uma folga entre o corte e a captura dos comentários: a rede social leva alguns instantes para mostrar os últimos a todo mundo, e capturar no mesmo minuto costuma pegar a lista pela metade.
Aqui mora a decisão que mais muda o resultado: cada comentário é uma chance ou cada pessoa concorre uma vez só? As duas opções são legítimas e produzem sorteios bem diferentes. A primeira premia quem comenta muito; a segunda trata todo mundo igual. A omissão é a única escolha ruim, porque ela transfere a decisão para o momento da apuração — quando já tem gente olhando.
Se o sorteio pede marcação, diga o número e diga o que não vale. “Marcar 2 amigos” sem mais nada é a regra mais burlada que existe.
Duas famílias de exclusão. A primeira é de integridade: perfis falsos, duplicados, privados ou criados só para o sorteio. A segunda é de aparência de favorecimento: equipe, familiares, parceiros. A segunda dói mais do que parece — um ganhador que trabalha com você destrói a credibilidade do sorteio mesmo tendo sido sorteado honestamente.
Vale notar que a própria norma de promoção comercial exige cláusula desclassificando quem participa por meio mecânico, robótico ou fraudulento. Se é exigência lá, é boa prática aqui.
Descreva como se fosse anúncio de venda: marca, modelo, tamanho, cor, quantidade. “Um kit de produtos” gera a pergunta “quais?” no dia da entrega. Diga também se o frete está incluso e para onde — frete para “todo o Brasil” e frete para “sua região” são promessas de custo bem diferentes.
E não prometa dinheiro: na promoção comercial o prêmio em dinheiro é vedado, e na prática ele atrai participação profissional e um público que some no dia seguinte. Mais sobre o que a lei exige.
Diga a data, diga com que ferramenta e diga que haverá comprovante. Essa última parte é a que muda o tom das reclamações: anunciar de antemão que o resultado virá com algo conferível muda a conversa de “prova que foi justo” para “confere aí”. Sortear suplentes na mesma apuração, e publicar a ordem, resolve o caso do ganhador que não responde sem parecer troca de ganhador.
Onde o resultado será publicado, até quando, como o ganhador será avisado e quanto tempo ele tem para responder. Sem prazo, um ganhador que sumiu trava o sorteio para sempre; com prazo e suplente, o prêmio anda e ninguém pode alegar surpresa.
Prazo em dias úteis contados a partir de quando o ganhador confirma os dados. E um cuidado que vale por si: peça só o que é preciso para entregar e diga que apaga depois. Endereço para enviar o prêmio, sim. Documento, não — um sorteio de rede social não precisa de CPF nem de RG, e guardar esse tipo de dado cria para você uma responsabilidade que não existia.
A linha que mais falta nos regulamentos que lemos. Instagram, Facebook e WhatsApp pedem que as promoções feitas neles declarem que a rede não patrocina, não administra e não está associada ao sorteio. São duas frases, e a ausência delas dá a quem quiser derrubar o seu post um motivo pronto.
Onde publicar
O modelo completo passa do limite da legenda em boa parte dos casos. Três caminhos funcionam, e o que importa é escolher um e dizer na legenda qual foi:
Na legenda ficam as regras que a pessoa precisa para decidir participar agora: o que fazer, até quando, qual o prêmio. O regulamento completo cobre o resto. E uma frase final resolve a ligação entre os dois: “regulamento completo no primeiro comentário”.
Opcionais
Três cláusulas que não estão no modelo porque não servem para todo mundo, mas resolvem problemas específicos quando servem.
Se você pretende publicar o nome, o @ ou a foto de quem ganhou, diga isso no regulamento e deixe claro que a participação implica essa concordância. Publicar depois sem ter avisado é o tipo de coisa que gera pedido de remoção — e dá razão a quem pede.
“Em caso de impossibilidade comprovada de entrega do prêmio descrito, ele poderá ser substituído por outro de valor igual ou superior, mediante aviso público.” É a cláusula que evita ter de escolher entre descumprir e inventar regra nova no meio. Use com parcimônia: ela existe para o fornecedor que sumiu, não para trocar o prêmio por um mais barato.
“Os dados informados pelo ganhador serão usados exclusivamente para a entrega do prêmio e excluídos em seguida.” Uma frase, e ela diz ao participante exatamente o que acontece com o endereço dele. Vale ainda mais se você fizer sorteios com frequência: a frase vira um padrão que as pessoas reconhecem.
Dúvidas
Pode, sem pedir nada a ninguém e sem citar a fonte. Ele existe para ser copiado.
Regulamento não é enfeite: é o que define o que você prometeu. Quando alguém reclama do resultado, a primeira pergunta é sempre "o que dizia a regra?". Sem texto publicado, a resposta é a memória de cada um.
O modelo completo passa do limite da legenda em alguns casos. O caminho comum é publicar as regras principais na legenda e o regulamento inteiro no primeiro comentário, nos destaques ou num link na bio.
No item 6. Dizer de antemão que o resultado virá com um comprovante conferível muda o tom das reclamações — e é o que a nossa ferramenta gera automaticamente.
Continue por aqui
Copie o texto, publique o post e volte aqui na hora de apurar.